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Termos e Condições
Agradecemos a sua visita ao nosso website. Os presentes Termos e Condições foram divididos em "Utilização do Site", "Área de Cliente" e "Compra Online" e regem a utilização do site "Orchisrafa", incluindo a participação no chat.
Assegure-se que os lê cuidadosamente, na medida em qualquer utilização deste website significa que aceita os Termos e Condições ora apresentados.

Condições gerais

Os presentes Termos e Condições (adiante “Termos e Condições”) regulam a utilização do site "Orchisrafa", acessível a partir do endereço https://www.orchisrafa.com (adiante Site "Orchisrafa”).
A utilização do Site "Orchisrafa" por parte do cliente ou clientes da "Orchisrafa - Comercio e Manutenção de Orquideas,Lda" (adiante “Cliente” ou "Clientes" respectivamente) ou do utilizador ou utilizadores do Site "Orchisrafa" (adiante “Utilizador” ou "Utilizadores") pressupõe e implica o conhecimento e aceitação, pelo Cliente e Utilizador, dos presentes Termos e Condições.
O Cliente e o Utilizador declaram possuir a capacidade jurídica necessária que lhes permite aceitar os presentes Termos e Condições. 

A "Orchisrafa - Comercio e Manutenção de Orquideas,Lda" reserva-se o direito de proceder à alteração dos presentes Termos e Condições, livremente e em qualquer momento.
A "Orchisrafa - Comercio e Manutenção de Orquideas,Lda" tem a sua sede na Travessa das Escadinhas no 4,
Montachique
2670-744 Lousa (Loures)
NIPC: 513341005
O Cliente deverá ler os presentes Termos e Condições antes de proceder ao registo na "Orchisrafa". Após leitura, compreensão e aceitação dos presentes Termos e Condições o Cliente declara a não necessidade de qualquer ato ou consentimento posterior.
Os presentes Termos e Condições regulam também o acesso e a utilização do serviço Loja Online Orchisrafa (adiante “Loja Online”), através do qual os Clientes ou Utilizadores da Orchisrafa podem consultar informação sobre os produtos disponibilizados pela Orchisrafa (adiante “Produtos”) e proceder, por via eletrónica, à sua encomenda (adiante “Encomenda”) e aquisição.
Utilização do Site

Uso da Página Web
O usuário obriga-se a usar a Web, os Serviços e Conteúdos de forma diligente, correta e lícita e, em particular, compromete-se a abster-se de: suprimir, iludir ou manipular o “copyright” e os demais dados identificativos dos direitos de titulares incorporados aos Conteúdos, assim como os dispositivos técnicos de proteção, ou quaisquer mecanismos de informação que podem conter os Conteúdos
Liberdade de Utilização
Desde que respeite os presentes Termos e Condições e a legislação aplicável, particularmente a proteção dos direitos de autor e da propriedade industrial e as leis penais, o Cliente e o Utilizador gozam de inteira liberdade de utilização do Site "Orchisrafa".
O Cliente e o Utilizador são exclusivamente responsáveis pela utilização que fizerem de todos os conteúdos disponíveis no ou a partir do Site "Orchisrafa", de acordo com os presentes Termos e Condições.
São expressamente interditas, nomeadamente, as seguintes atividades:
(i) realizar atividades ilegais ou que atentem contra os direitos da "Orchisrafa - Comercio e Manutenção de Orquideas,Lda" ou dos seus Clientes e Utilizadores ou dos restantes utilizadores da Internet;
(ii) utilizar outra identidade que não a do Cliente ou Utilizador ou falsificar ou ocultar de qualquer forma a identidade do Cliente ou Utilizador em mensagens de correio eletrónico ou em qualquer outro serviço Internet;

(iii) transmitir, reproduzir, publicitar a venda, oferta, troca ou procura de qualquer cópia ou forma de obtenção de cópia ou forma de utilização de cópia de programa de computador, publicação escrita ou qualquer outra obra protegida pela legislação sobre direitos de autor ou sobre propriedade industrial, ou de qualquer outro material ou informação que possa estar legalmente protegido ou viole direitos de terceiros, independentemente do suporte utilizado, sem deter os respetivos direitos de transmissão, reprodução, publicitação, utilização ou autorização legalmente exigida;
(iv) interferir ou condicionar, por qualquer forma, a utilização do Site "Orchisrafa" ou violar quaisquer regras, regulamentos ou normas das redes ligadas à utilização do Site "Orchisrafa";

(v) introduzir, transmitir ou tornar acessível por qualquer forma material que contenha vírus, programas, sistemas ou ficheiros que destruam ou limitem a funcionalidade e/ou capacidade de qualquer computador, servidor, incluindo software e hardware ou equipamento de comunicações ou redes eletrónicas;

(vi) promover ou providenciar informação acerca de atividades ilegais, tais como a ofensa física de outros indivíduos ou atos de crueldade contra animais.
Violação dos Termos e Condições
A "Orchisrafa - Comercio e Manutenção de Orquideas,Lda"reserva-se o direito de tomar todas as providências que entenda necessárias para salvaguarda dos seus direitos no caso violação ou de tentativa da violação dos presentes Termos, podendo optar por suspender ou bloquear o acesso e a utilização do Site "Orchisrafa", sem que para o Cliente ou Utilizador advenha o direito a qualquer compensação ou indemnização em virtude de tal facto.
Exclusão de Responsabilidade
O conteúdo integral do Site "Orchisrafa", incluindo, nomeadamente, textos, gráficos, imagens, sons, logótipos, marcas, domínios e quaisquer outros elementos, é propriedade da "Orchisrafa", que detém, nomeadamente, os direitos de autor e os direitos de propriedade industrial sobre o mesmo. A proteção dos direitos de autor dos conteúdos "Orchisrafa" estende-se a todas as reproduções ou cópias, obtidas a partir do conteúdo do Site "Orchisrafa".
O acesso e a utilização do Site "Orchisrafa" estão sujeitos a interferências, interrupções, desconexões ou outras anomalias, designadamente em consequência de avarias, sobrecargas, cargas de linha ou outras eventualidades às quais a "Orchisrafa - Comercio e Manutenção de Orquideas,Lda" é alheia, reconhecendo expressamente o Cliente e o Utilizador que nenhuma responsabilidade poderá ser imputada à "Orchisrafa - Comercio e Manutenção de Orquideas,Lda" relativamente aos danos, potenciais ou atuais que, direta ou indiretamente, possam resultar para o Cliente ou utilizador em virtude da ocorrência de tais eventos.

 A "Orchisrafa - Comercio e Manutenção de Orquideas,Lda" não garante que o Site "Orchisrafa" funcione ininterruptamente ou que se encontre livre de erros, vírus ou outros elementos prejudiciais.

 A "Orchisrafa - Comercio e Manutenção de Orquideas,Lda" não é responsável por quaisquer defeitos, funcionamento incorreto ou incompatibilidade, do hardware dos Clientes ou dos Utilizadores, não se encontrando obrigada a fornecer apoio na utilização do Site "Orchisrafa", nem garantindo que o mesmo assegura os fins pretendidos pelo Cliente ou pelo Utilizador.

 A "Orchisrafa - Comercio e Manutenção de Orquideas,Lda" reserva-se o direito de, em qualquer momento, acrescentar, eliminar ou modificar quaisquer conteúdos do Site "Orchisrafa".

 A "Orchisrafa - Comercio e Manutenção de Orquideas,Lda" reserva-se o direito de impedir o acesso e a utilização do site "Orchisrafa" a quaisquer Clientes ou Utilizadores que violem qualquer disposição dos presentes Termos e Condições ou quaisquer normas legais, nomeadamente no que respeita à utilização da Internet e seus utilizadores.

 A "Orchisrafa - Comercio e Manutenção de Orquideas,Lda" não é responsável pela exatidão, qualidade, segurança, legalidade ou licitude que a "Orchisrafa - Comercio e Manutenção de Orquideas,Lda" desconheça, incluindo o cumprimento das regras respeitantes a direitos de autor e direitos conexos, relativamente aos conteúdos ou produtos ou serviços contidos no Site "Orchisrafa" que tenham sido fornecidos por anunciantes ou parceiros comerciais, bem como por qualquer informação contida em sites de terceiros para os quais este estabeleça ligações.

 A "Orchisrafa - Comercio e Manutenção de Orquideas,Lda" não é também responsável por quaisquer atos ou omissões desses terceiros relacionados com aqueles conteúdos, produtos ou serviços, não garantindo que esses produtos ou serviços atinjam determinados resultados pretendidos pelo Cliente ou o Utilizador.

 A "Orchisrafa - Comercio e Manutenção de Orquideas,Lda" não assume qualquer responsabilidade por consequências resultantes do acesso pelos Clientes ou os Utilizadores a sites de terceiros através de ligações fornecidas pela "Orchisrafa".
A "Orchisrafa - Comercio e Manutenção de Orquideas,Lda"não é responsável pela administração incorrecta dos produtos no(s) especime(s) do Utilizador mesmo que estes sejam fornecidos através de uma compra na "Orchisrafa - Comercio e Manutenção de Orquideas,Lda". Cabe, assim, ao Utilizador, verificar os produtos recebidos através do processo de compra online antes da abertura das embalagens.
Responsabilidade do Cliente ou Utilizador
O Cliente ou o Utilizador é o único e exclusivo responsável pela utilização que fizer do Site "Orchisrafa", pelo que se obriga a respeitar a legislação aplicável, nomeadamente, o Código do Direito de Autor e dos Direitos Conexos, o Código da Propriedade Industrial e a Lei da Criminalidade Informática, bem como a agir de boa-fé e a fazer uma utilização que não ofenda quaisquer direitos de terceiros, nomeadamente o direito à imagem, o direito ao bom nome, o direito à honra e reserva da vida privada, bem como que não constitua qualquer ataque em função da raça, nacionalidade, origem étnica, religião, convicção política ou sexo, que não constitua difamação, incitação ao furto, fraude, violência, terrorismo, sadismo, prostituição, pedofilia, e ainda que não empregue conteúdos de carácter obsceno, indecoroso ou pornográfico.


 O Cliente ou o Utilizador está autorizado a fazer uso dos conteúdos do Site "Orchisrafa" única e exclusivamente para os fins a que se destinam, sendo-lhe expressamente proibido, reproduzir, publicar ou divulgar publicamente, distribuir ou, por qualquer outra forma, tornar os conteúdos acessíveis a terceiros, para fins de comunicação pública ou de comercialização, sendo-lhe ainda vedado proceder a qualquer alteração dos conteúdos.

 Quaisquer códigos fonte ou software disponibilizados no Site "Orchisrafa" e que sejam propriedade da "Orchisrafa - Comercio e Manutenção de Orquideas,Lda", não poderão ser utilizados senão única e exclusivamente para os fins a que se destinam. Relativamente ao software que se encontra devidamente identificado como pertencendo a terceiros, o Cliente ou o Utilizador deverão cumprir as regras impostas por esses terceiros aquando da utilização do software.

 O Cliente ou o Utilizador comprometem-se a manter estritamente confidenciais quaisquer códigos de acesso que lhe sejam disponibilizados tendo em vista a sua utilização no Site "Orchisrafa", sendo responsáveis por quaisquer danos ou prejuízos que venham a causar à "Orchisrafa" ou a terceiros, em virtude de uma utilização ilegal ou incorreta do site "Orchisrafa", bem como se compromete a informar imediatamente a "Orchisrafa" de quaisquer violações ou utilizações incorretas de que tenha tomado conhecimento.

 Ainda é expressamente proibido ao Cliente ou ao Utilizador criar ou introduzir no Site "Orchisrafa" quaisquer tipos de vírus ou programas que o danifiquem ou contaminem ou a aconselhar terceiros a fazê-lo.

 O Cliente ou o Utilizador obrigam-se a não utilizar os chats, fórum ou quaisquer outros grupos de discussão do Site "Orchisrafa" para fins comerciais, nomeadamente para distribuição de produtos ou serviços, ou para fins publicitários, bem como para adesão a quaisquer entidades ou organizações.

 O Cliente ou o Utilizador são os únicos responsáveis pelos prejuízos, diretos ou indiretos, causados a si próprio, à "Orchisrafa - Comercio e Manutenção de Orquideas,Lda" ou a quaisquer terceiros, relacionados com a utilização que fizer do Site "Orchisrafa", comprometendo-se a proceder ao pagamento das indemnizações que venham a ser atribuídas em virtude de qualquer ação, reclamação ou condenação a que dê origem.
Dados Pessoais
A consulta do website "Orchisrafa" não requer qualquer forma de registo, permitindo-lhe navegar no nosso website sem nos facultar qualquer tipo de dados pessoais. No entanto, a aquisição de produtos, o conhecimento de informação promocional e subscrição de newsletters requer necessariamente o fornecimento de dados pessoais. A "Orchisrafa - Comercio e Manutenção de Orquideas,Lda" apenas utilizará os dados pessoais quando eles forem fornecidos pelos seus titulares, para os efeitos que foram fornecidos e sempre mediante o consentimento dos seus titulares.
O responsável pelo tratamento dos dados é a "Orchisrafa - Comercio e Manutenção de Orquideas,Lda", comprometendo-se o Cliente e Utilizador a fornecerem e a manterem atualizados os dados pessoais e garantindo que os mesmos são verdadeiros.
Para ter conhecimento de mais informação sobre Dados Pessoais veja a nossa Política de Privacidade aqui.
Suspensão ou extinção do site "Orchisrafa"
A "Orchisrafa - Comercio e Manutenção de Orquideas,Lda" poderá, livremente e em qualquer momento suspender ou extinguir o acesso e a utilização do Site "Orchisrafa", sem que por esse facto advenha qualquer direito a compensação ou indemnização para os Clientes ou Utilizadores.
Lei Aplicável
A todas as questões não reguladas expressamente nos presentes Termos e Condições aplicar-se-á a Lei Portuguesa. Em caso de litígio quanto à validade, eficácia, interpretação, integração, aplicação ou cumprimento dos presentes Termos e Condições, a "Orchisrafa - Comercio e Manutenção de Orquideas,Lda" e o Cliente aceitam que o mesmo seja submetido à jurisdição exclusiva do Tribunal da Comarca de Lisboa, com expressa renúncia a qualquer outro.
Cliente

Objeto
1. A presente secção rege o registo e acesso como Cliente "Orchisrafa", sem prejuizo de todos os Termos e Condições descritos neste documento que a possam afectar.
2. Quaisquer produtos, serviços e funcionalidades que sejam disponibilizados ao Cliente "Orchisrafa" serão regulados pelos presentes Termos e Condições.
3. Os dados e informações fornecidos no âmbito do presente processo de registo ou recolhidos no decorrer da utilização da página "Orchisrafa" serão processados automaticamente, tratados pelos presentes Termos e Condições e aceites pelo Cliente no momento do registo no site "Orchisrafa".
Registo
1. O registo na "Orchisrafa" permite efetuar compras na loja online.
2. Está expressamente proibida a possibilidade de um Cliente ter mais do que uma conta "Orchisrafa".
3. O registo na "Orchisrafa" é efetuado mediante o preenchimento do formulário.
4. Todos os campos são de fornecimento obrigatório à excepção do campo descrito como "Dou o meu consentimento à "Orchisrafa - Comercio e Manutenção de Orquideas,Lda" para me contactar, através dos dados preenchidos neste formulário, com o propósito de envio de informação promocional.", sendo indispensáveis à concretização do registo na "Orchisrafa". Caso o Cliente não os preencha o registo não poderá ser efetuado.

5. O Cliente assume total e exclusiva responsabilidade pela autenticidade, exatidão, veracidade e atualidade dos dados fornecidos no processo de registo.

6. O par de identificação/autenticação email e Password são os dados que garantem a legitimidade e confidencialidade do acesso à Área de Cliente. A Password é intransmissível e do conhecimento exclusivo do Cliente.
7. Todos os dados associados ao Cliente estão abrangidos pela Política de Privacidade que pode aceder aqui.
Deveres do Cliente
1. O Cliente deverá assegurar a confidencialidade da Password e não permitir o seu conhecimento por terceiros, fazendo uma utilização rigorosa, exclusivamente pessoal e assumindo todos os riscos inerentes à sua divulgaçã.

2. O Cliente compromete-se a informar imediatamente a "Orchisrafa - Comercio e Manutenção de Orquideas,Lda" de quaisquer violações ou utilizações indevidas da Password de que tenha conhecimento.

3. O Cliente deverá memorizar a sua Password e proceder à sua alteração com regularidade, devendo, ainda, verificar sempre a data/hora do último login efetuado na Área de Cliente disponível na Área de Cliente e manter em local seguro essa informação, de forma a garantir que não existirão quaisquer acessos indevidos.
Acesso e Utilização da Área de Cliente
1. O acesso à Área de Cliente é reservado a Clientes "Orchisrafa".

2. O acesso à Área de Cliente é efetuado através da introdução do email e da Password.

3. Todas as operações realizadas na Área de Cliente presumem-se efetuadas pelo Cliente, não sendo a "Orchisrafa", em qualquer circunstância, responsável pela eventual utilização abusiva ou fraudulenta.
Preço, Faturação e Pagamentos
1. A utilização da Área de Cliente é gratuita.
2. O Cliente pode comprar produtos através da Área de Cliente.
3. O acesso e solicitação de produtos através da Área de Cliente pressupõe o conhecimento e aceitação dos Termos e Condições que regulam a sua prestação, disponíveis para consulta no site www.orchisrafa.com.
Suspensão e Cessação do Serviço
1. A "Orchisrafa - Comercio e Manutenção de Orquideas,Lda" reserva-se o direito de suspender ou cessar o acesso à Área de Cliente, assim como solicitar a confirmação de qualquer informação fornecida pelo Cliente.
2. É direito exclusivo da "Orchisrafa - Comercio e Manutenção de Orquideas,Lda" gerir a disposição de toda a informação, conteúdos e materiais da Área de Cliente, assim como eliminar, modificar ou acrescentar quaisquer conteúdos ou funcionalidades
3. A "Orchisrafa - Comercio e Manutenção de Orquideas,Lda" reserva-se o direito de adotar todas as providências que entenda necessárias para salvaguarda dos seus direitos em caso de tentativa ou ação que viole os presentes Termos e Condições, podendo suspender, bloquear, restringir ou eliminar o acesso do Cliente à Área de Cliente, de acordo com o seu critério, não tendo o Cliente direito a qualquer compensação por esse facto
4. O acesso e solicitação de produtos através da Área de Cliente pressupõe o conhecimento e aceitação dos Termos e Condições que regulam a sua prestação, disponíveis para consulta no site www.orchisrafa.com.
Comunicações ao Cliente
1. O Cliente aceita expressamente que os dados por si preenchidos no momento do registo sejam utilizados como forma de contacto pela "Orchisrafa - Comercio e Manutenção de Orquideas,Lda".
Formas de Pagamento
1. Pagamento por Multibanco (MB) - Gratuito
A Orchisrafa facilita o pagamento da sua encomenda através da rede de Caixas Automáticas Multibanco. Através desta forma de pagamento pode, comodamente, pagar as suas encomendas tal como efetua o pagamento da água, da luz ou recarrega o seu telemóvel. Basta, para isso, dirigir-se a uma caixa da rede Multibanco, ou homebanking, ou mesmo através de um telemóvel. O tempo de receção da confirmação da sua ordem de pagamento não demorará mais do que 24 horas. O processamento da sua encomenda inicia-se imediatamente após a sua ordem de pagamento.

2.Pagamento por MBWay - Gratuito
A Orchisrafa aceita também o pagamento da sua encomenda através da rede MBWay. O tempo de receção da confirmação da sua ordem de pagamento não demorará mais do que 24 horas. O processamento da sua encomenda inicia-se imediatamente após a sua ordem de pagamento.

3.Pagamento com Cartão de Crédito (através do fornecedor PayPal®) - taxa de pagamento calculada no momento do pagamento
A Orchisrafa® aceita Visa, Mastercard e American Express. Após seleccionar este método de pagamento, será redireccionado para uma página do fornecedor PayPal® onde poderá introduzir os seus dados de Cartão de Crédito, confirmar a sua encomenda e o pagamento. O processamento da sua encomenda inicia-se imediatamente após a sua ordem de pagamento.

4.Pagamento por Transferência Bancária - taxa de 0,20€
Pode efectuar o pagamento por Transferência Bancária. Para tal, diriga-se a uma caixa da rede Multibanco ou homebanking e efectue a Transferência Bancária, introduzindo o IBAN indicado abaixo, o montante do valor total da sua encomenda e mencione o número da sua encomenda no descritivo da transferência. Após efetuada a transferência, deverá, para agilizar o processo, enviar o comprovativo para pagamentos@Orchisrafa.pt, indicando sempre o número da sua encomenda. BPI Beneficiário: ORCHISRAFA - Comercio e Manutenção de Orquideas,Lda IBAN: PT50 0010 0000 52212230001 92 O tempo de receção da confirmação da sua ordem de pagamento poderá demorar entre 24 e 48 horas.

5.Pagamento através de conta PayPal® - taxa de pagamento calculada no momento do pagamento
Pagamento através de conta PayPal® - taxa de pagamento calculada no momento do pagamento A Orchisrafa® disponibiliza pagamentos através de conta PayPal® (para utilizadores registados no PayPal®). Após seleccionar este método de pagamento, será redireccionado para uma página do fornecedor PayPal® onde poderá introduzir os seus dados de conta, confirmar a sua encomenda e o pagamento. O processamento da sua encomenda inicia-se imediatamente após a sua ordem de pagamento.

Entregas
Portugal Continental
Entregas em Portugal Continental com expedição até 48h úteis, salvo situações de ruptura de stock (entregas efectuadas das 9h - 18h). O tempo de expedição de até 48h úteis é indicativo e não vinculativo, salvaguardando a disponibilidade de stock. As entregas das encomendas serão efectuadas pela transportadora na morada especificada durante o processo de compra.
As entregas das encomendas serão efectuadas pela transportadora VASP na morada especificada durante o processo de compra.
Portugal Ilhas - Funchal, Porto Santo e São Miguel Entregas no Funchal, Porto Santo e São Miguel com expedição até 48h úteis, salvo situações de ruptura de stock (entregas efectuadas das 9h - 18h). O tempo de expedição de até 48h úteis é indicativo e não vinculativo, salvaguardando a disponibilidade de stock. O tempo de trânsito, pode variar de 4 a 12 dias úteis. As entregas das encomendas serão efectuadas pela transportadora VASP na morada especificada durante o processo de compra.

Rupturas de Stock

Sem compromisso ou carácter vinculativo, em caso de ruptura de stock, o usuário poderá ser contactado pela Orchisrafa para que seja informado da previsão de entrega dos produtos prentendidos. O usuário poderá também pedir a subsitituição por produtos semelhantes existentes em stock. A qualquer altura, o representante Orchisrafa reserva-se ao direito da substituição de um artigo por semelhante sem aviso prévio, devendo sempre, em caso de dúvida, a substituição beneficiar o utilizador na qualidade/valor do produto de substituição. Os produtos que se encontram na Orchisrafa® poderão não se encontrar em stock para entrega imediata. Sempre que desejar saber o stock atualizado é sugerido o contato com o apoio ao cliente da Orchisrafa®.

Custo de Entrega
A Orchisrafa® oferece a todos os usuários entregas gratuitas em Portugal Continental em encomendas cujo valor total seja superior a 35,00€. Caso a sua encomenda não ultrapasse esse valor, a Orchisrafa® cobrar-lhe-á uma taxa adicional no valor de 4,30€.

Incidências na mercadoria
Por favor inspeccione a mercadoria após recepção e, se encontrar algum dano, relate-o. No momento da descarga deverá conferir a sua encomenda ou assinalar na guia "sujeito a conferência". Se verificar alguma anomalia na embalagem, deverá assinalar na guis.

Resolução
O Usuário tem o direito de livre resolução do presente contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo, conforme legislação portuguesa. O prazo para exercício do direito de livre resolução caduca 14 dias a contar do dia seguinte ao dia em que adquire ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquire a posse física dos bens.

Devoluções
A entrega de produtos adquiridos no site Orchisrafa respeita as legislação aplicável em Portugal aos contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial (Decreto Lei 24/2014 de 14 de fevereiro). O Usuário tem o direito de devolução no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo, conforme legislação portuguesa. O prazo para edevolução caduca 14 dias a contar do dia seguinte ao dia em que adquire ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquire a posse física dos bens. A resolução deve ser efetuada por escrito e enviada, por correio registado, para a seguinte morada:
Orchisrafa - Comercio e Manutenção de Orquideas,Lda, Travessa das Escadinhas no 4 Montachique 2670-744 Lousa (Loures) ou por email para orchisrafa@gmail.com.
O exercício do direito de resolução faz com que o representante Orchisrafa® fique obrigado a reembolsar, no prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados a partir da receção da comunicação a formalizar o direito de resolução, o valor pago pelo Usuário para aquisição do respetivo produto. Cabe ao Usuário suportar o custo da devolução correspondente ao transporte dos produtos ou produto que pretende devolver. O representante Orchisrafa® trabalha para que fique satisfeito com a sua compra e por isso facilita diversos métodos para efetuar a devolução.